Términos y condiciones
Versión 1 · Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Estos términos regulan los servicios de ALPERSA SERVICIOS Y CONSULTORIA S.A. (ALPERSA), RUC 1600416-1-666188, con domicilio en Edificio Alpersa, Calle L Norte, Doleguita, David, Chiriquí, Panamá, prestados con la plataforma aprecia y su asistente Alpi. Al reservar un cupo, contratar un plan o usar aprecia o Alpi, aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad.
2. El servicio
- ALPERSA presta un servicio contable. aprecia (la plataforma en línea) y Alpi (el asistente por WhatsApp) son herramientas incluidas en ese servicio y no se venden por separado.
- Un contador de ALPERSA lleva tus registros contables. Todo lo que Alpi registra queda «pendiente de revisión» hasta que tu contador lo aprueba.
- Lo que incluye cada plan se describe en nuestros planes o en la propuesta firmada, en el caso de las empresas.
3. Alpi y la inteligencia artificial
- Alpi es un asistente con inteligencia artificial. Responde cifras solo con datos registrados en aprecia y dice si están revisados o pendientes.
- Alpi explica temas generales, pero no da asesoría fiscal sobre tu caso concreto: esa la da tu contador de ALPERSA.
- Una declaración o un pago solo se considera presentado cuando aprecia lo muestra como presentado.
4. Tus responsabilidades
- Enviar documentos auténticos, completos y legibles, a tiempo para cumplir los plazos legales.
- Mantener actualizados los números de WhatsApp y correos con acceso a tu información, y avisarnos si alguno deja de estar bajo tu control.
- Revisar la información que te enviamos y avisarnos de cualquier error.
5. Planes y precios
- Los precios publicados son mensuales, en balboas y más ITBMS.
- En los planes de 50 facturas, Alpi lleva el conteo del mes y te avisa cuando te queden 10. Pasadas las 50 seguimos recibiendo tus facturas y te ofrecemos cambiar de plan; nunca rechazamos una factura.
- Los servicios «a la medida» los cotiza un asesor de ALPERSA. Alpi no ofrece descuentos ni precios distintos a los publicados.
6. Cupo de fundador
- Hay 50 cupos de fundador. Reservar no tiene costo.
- El precio de fundador se mantiene 12 meses desde la activación de tu cuenta, en enero de 2027, cuando se hace el primer cobro.
- El precio de fundador se pierde al cancelar; si vuelves, entras a precio regular.
7. Pagos
- Puedes pagar por transferencia ACH o con cobro mensual automático. Cuando esté disponible, también con enlace de pago.
- Si un pago se atrasa, te enviamos un recordatorio a los 15 días. A los 30 días se pausa Alpi para tu cuenta hasta que te pongas al día.
8. Cancelación
| Caso | Regla |
|---|---|
| Profesionales y personas naturales | Sin permanencia. Si avisas antes del día 25, no se cobra el mes siguiente. El mes pagado no se reembolsa y el servicio sigue hasta su fin. |
| Planes + Renta | Si cancelas antes de cumplir 12 meses y ya se presentó tu declaración, pagas la diferencia hasta B/. 250 más ITBMS. |
| Precio de fundador | Se pierde al cancelar; si vuelves, entras a precio regular. |
| Empresas | 30 días de aviso por escrito, según su contrato. |
| Al salir | En 30 días te entregamos tus reportes y documentos en PDF; los datos se guardan solo el plazo legal. |
Para cancelar, escríbele CANCELAR a Alpi o contáctanos; una persona de ALPERSA confirma la cancelación y su fecha efectiva.
9. Rescate de facturas 2026
Desde enero de 2027 ordenamos tus facturas de 2026 y presentamos tu declaración de renta 2026 por un pago único de B/. 250 más ITBMS.
10. Empresas
Los servicios para empresas se rigen por la propuesta y el contrato que se firman con cada una. El cotizador da un precio de referencia que se confirma en la propuesta.
11. Atención
Alpi atiende a cualquier hora. La atención de personas es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m., excepto feriados.
12. Responsabilidad
ALPERSA responde por el servicio contable que presta con base en la información y los documentos que recibe. No responde por errores u omisiones que vengan de documentos incompletos, falsos o entregados fuera de plazo, ni por interrupciones de servicios de terceros (como WhatsApp, la DGI o los bancos) que estén fuera de su control.
13. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos por Alpi cuando el cambio sea importante. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.
